Fernando Silva escreveu:Abmael escreveu:Fernando Silva escreveu:A Caixa Econômica do bairro de Parada de Lucas, um bairro pobre do Rio, vive entupida de gente, com filas que começam na rua.
O Unibanco, a uns 100m, quase não tem fila.
- E isto acontece porque os empregados da Caixa são uns preguiçosos, desmotivados e incompetentes né?
Isto acontece porque os bancos estatais têm o monopólio de um monte de serviços que poderiam perfeitamente ser prestados pelos outros bancos.
Daí, você é obrigado a entrar em filas quilométricas em vez de pagar no seu banco, pela Internet.
Caro Fernando,
- Agora há poucos monopólios, FGTS e PIS/PASEP, éramos os únicos a fazer habitação porque as taxas eram reguladas por lei e dava pouco lucro, agora que rende bem todo mundo quer.
- O maior problema é que a CAIXA tem muita clientela nível C, D e até E, muita gente mesmo, temos mais que toda a clientela inteira do Santander neste nicho para atender.
- Este povo nem passa na porta dos outros bancos, pois mal conseguem comprovar renda e quando conseguem o valor é ridículo, bem menor que a renda mínima que eles exigem para abrir conta.
- Os velhinhos e este público menos escolarizado tem enorme resistência ao caixa eletrônico, Internet então! - Nem se fala, isto quando tem computador em casa.
- Contratar gente para atendê-los nos jogaria na contramão da tendência mundial do setor, que é enxugar cada vez mais o pessoal e informatizar o atendimento, um terço das reclamações contra a CAIXA no BC é por negarmos atendimento nos caixas, isto numa época que já existe até bancos sem agências.
- Eu não entro numa agência faz anos, pago contas e faço aplicações pela internet, saco dinheiro nos cash dispenser, recebo cheques pelo correio, se a Fabi ou o papai dela fizessem isto também nos pouparia muitos problemas.
Abraços,
!