Telefonica: Uma empresa de telefonia indecente...

[Dr_Muerte]

O atendimento ao consumidor da Telefonica é bom?
O da Brasil Telecom, serviço que utilizo, é péssimo. Por telefone nem adianta tentar, só se quiser ouvir música mesmo. Somente cancelando a linha e pedindo outra (!) foi que consegui mudar o meu plano.

[Johnny]

Calma gente. São apenas 5 cidades com pane. Em breve (só estão fora do ar a 6 dias) estarão com uma solução. Tem que ter paciência...

[Fernando Silva]

Agora pagamos a empresas que nos oferecem um dos serviços mais caros de telecomunicação do mundo e um dos piores e ficamos achando ótimo.

O estranho é ficar quieto com a carga tributaria sobre esse serviço, que é provavelmente a mais alta do mundo.

Isto é um sinal de que aqueles que são pagos para fiscalizar e punir não estão fazendo seu trabalho.
Não sabiam prestar o serviço, não sabem (ou não querem...) fiscalizar.

[Johnny]

Agora pagamos a empresas que nos oferecem um dos serviços mais caros de telecomunicação do mundo e um dos piores e ficamos achando ótimo.

O estranho é ficar quieto com a carga tributaria sobre esse serviço, que é provavelmente a mais alta do mundo.

Isto é um sinal de que aqueles que são pagos para fiscalizar e punir não estão fazendo seu trabalho.
Não sabiam prestar o serviço, não sabem (ou não querem...) fiscalizar.

Fiscalizar leva à multa, a multa leva à suborno, o suborno leva ao lado negro da força...

Trocando em miudos: A Bobofonica (coisa de gato-sat) já levou bronca de tudo quanto é jeito e multa também. O que vale mais? O que a Anatel deveria fazer? Mandar a tele sair do mercado? Não, não tem como. Vai fazer o que? Aplicar mais multa? Não, a punição não pode ser cululativa (que eu saiba). Resta o povo esperar mesmo. Dificuldades técnicas todos tem, tanto estatais como privadas. Uma coisa é certa: do jeito que foi vendido o serviço (na base da batelada para ganhar zilhões e clientes) só podia dar nisso.
Agora tem que esperar? Sim, paciência!

[Fernando Silva]

A Telefonica está sendo punida pelas repetidas falhas do Speedy em S.Paulo.
Estão proibidos de vender mais planos enquanto não melhorarem os que já foram vendidos.
Talvez seja um começo.

[Johnny]

A Telefonica está sendo punida pelas repetidas falhas do Speedy em S.Paulo.
Estão proibidos de vender mais planos enquanto não melhorarem os que já foram vendidos.
Talvez seja um começo.

Olha Fernandão, quando a NET começou, eu trabalhava na Globo ainda. Era assim: Vendiam para todo mundo e prometiam que ia instalar o cabo na rua e tudo o mais. COnheci gente que ficou esperando 8 meses e nada. Foram em procon, anatel e o escambau e o máximo que conseguiram foi gastar dinheiro com os ladrões habilitados (vulgo advogados). Foi melhor esquecer e deixar para lá a grana gasta.
A Telefonica não é a NET, mas está dando indícios de que não tem fôlego para bancar o que prometeu, seja por que sabe que no nosso país as coisas são lerdas, seja por ter excedido a capacidade, sei lá.
Espero que realmente sejam problemas localizados, para o bem dos assinantes, já que tenho amigos e parentes que se comunicam comigo por este meio. Mas ela já avisou que não vai devolver o dinheiro, vai dar desconto na mensalidade...

No mais, é esperar e cobrar mesmo.